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酷骑用户持续打退款热线 手机被限度长途呼出 孙女士 酷骑单车-要

2017-11-28 14:49

  西部网讯(记者 陈嘉伟)“我看到酷骑单车颁布了3部退款热线,就打了几回想要回我的押金,没想到钱没退回来,手机却被制约了长途呼出。”近日,咸阳市民孙女士通过西部网民生热线栏目,讲述了本人碰到的这件奇葩事。

  孙女士说,自己和家人都是酷骑单车的用户,两份押金退了几个月都退不了。11月21日,她看到酷骑单车发布布告,公布了3部退款热线,就和家人一起不停给三个号码打电话。

  “都想着把押金要回来,打了不能接通就再打,网上有人说,始终重拨肯定会打进去的,所以我持续一直打了半个多小时,没想到电话没接通,手机反而被限制了长途呼出。”

  拨不出电话后,孙女士给中国电信客服打了电话,“客服给我说,由于我频繁拨打本地号码涉嫌诈骗,所以电话的局部功效被限制,需要拿着机主身份证去营业厅开通。因为机主在当地,我就投诉到了工信部,随后电话就恢复了。”

  但过了多少天又呈现了雷同的情形,电信客服仍旧给孙女士说明说,频繁拨打电话行动涉嫌欺骗,须要机主去营业厅开明,而且只能开通一次,再限度就不措施处置了。

  对此,孙女士百思不得其解,“我只是想要回酷骑单车的押金,没想到搞到电话都不能打,岂非电信部分有划定不能频繁打电话吗?”

  今天(11月27日)上午,根据孙女士的说法,西部网记者找到了中国电信咸阳分公司了解情况。客户服务部的一名工作人员表现,限制孙女士的长途呼出确有其事,但并非电信方面的限制,而是公司配合有关部门对用户进行了限制。

  “依据孙女士的情况,她的电话号码必定是被人举报为诈骗电话了。”工作职员称,去年国度加大打击电信诈骗,最高法等六部委结合宣布了《对于防备跟打击电信网络诈骗犯法的通告》,设破了12321网络不良与垃圾信息举报受理核心等。

  “作为电信部门咱们确定有任务配合相干部门的工作,我们会依照请求对一些被举报电话进行一定的限制,作为企业,我们不可能限制用户拨打电话的。孙女士这种情况,如果再涌现问题可能就需要找相关部门去解决。”

  记者懂得到,假如用户对手机号码被限制存在异议,可拨打12300找工信部进行申述。目前孙女士的呼出限制已被解除。

编纂:李晨

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